導入事例

「ボイスボット」の導入事例

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呼量予測の上ブレをボイスボットで吸収、後続業務も自動化し繁忙期の業務負担を軽減
株式会社アートネイチャー
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ボイスボットとチャットボットを併用し、入電数の10％削減に成功
株式会社プレステージ・インターナショナル
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比較的単純な受付業務をボイスボットで対応 70％の完結率で5,000件近い入電削減に成功
あいおいニッセイ同和損害保険
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入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成
住友生命保険相互会社
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サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化
株式会社NTTドコモ
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給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
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自動音声応答で月間3,500件を超える住所変更受付の自動化に成功
オリックス生命保険株式会社
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通販の注文電話を自動応答化、放棄率を約20%改善し機会損失を縮小
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
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配送変更やサイズ変更受付の約半数を自動化し、コールセンターの応答性を改善
株式会社テレビショッピング研究所
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生活者の利便性の向上を目指しPKSHA Voicebotを導入問い合わせの約80%を自動応答で対応
株式会社日経BP読者サービスセンター