毎月25万件のコールに対応しているボイスボット

電話対応を自動応答化し、入電削減と顧客満足を両立

3分でわかる資料ダウンロード

大手コールセンター数十社で稼働し、業務効率化と顧客体験向上を実現

オペレーター不足により
応答率や顧客対応品質が低下していませんか?

応答率が低くお客様をお待たせしてしまっている
放棄呼がさらなる応答率の低下を招いている
入電数の繁閑差が大きい
採用難や離職率の高さから継続性に不安がある

PKSHA Voicebotなら
AIが電話問い合わせに自動応答し、
オペレーターの受電件数を大幅削減

電話での問い合わせを自動応答で完結
24時間365日の電話応答窓口をローコストで実現
オペレーター業務の繁閑差を平準化
自然災害などBCP対策の強化

PKSHA Voicebotは
人の代わりに電話問い合わせに応答し、
効率化と顧客体験向上を両立します

PKSHA Voicebotは、コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

PKSHA Voicebotの強み

高精度な対話性能と
柔軟性の高い対話フロー

名前や電話番号、住所といった、よく使われる項目の学習済みライブラリを組み合わせるだけで、ノーコードで誰でも簡単に対話フローを作成することができます。商品名やサービス名のような企業特有の単語も、独自ライブラリに登録するだけで高い精度での音声認識が可能となります。
対話フローの中でSMS送信やメール送信、オペレーターへの転送や外部システムとの連携など、様々なアクションを組み合わせることで、幅広い業務の自動化・半自動化を実現します。

コンサルタントによる導入支援で
本当に使えるボイスボットを提供

テクノロジーの導入ありきではなく、カスタマーサポートにおける課題のヒアリングとお客様からのお問い合わせ状況を分析し、本当に効果が見込める活用方法をご提案します。
数多くのボイスボット導入プロジェクトを成功に導いてきたコンサルタントが、クライアント企業の導入目的の実現を目指して伴走し、本当に使えるボイスボットの導入・運用を支援します。

1ヶ月ローンチで素早く自動応答を開始

自動応答化する業務の選定と対話フローの作成を経て自動応答を開始するまで、ご契約から約1ヶ月でローンチ可能です。
ご契約後は、クライアント企業にて対話フローを追加料金無しで追加作成できます。ノーコードで簡単に数十分〜数時間程度で作成し、自動対話を開始することができるため、突発的なコールボリュームの増加に素早く対応することが可能です。