「BEDORE Voice Conversation」は「PKSHA Voicebot」へ名称変更しました
AIボイスボット | PKSHA Voicebot

毎月25万件のコールに対応しているボイスボット

電話対応を自動応答化し、入電削減と顧客満足を両立

大手コールセンター数十社で稼働し、業務効率化と顧客体験向上を実現

オペレーター不足により
応答率や顧客対応品質が低下していませんか?

  • 応答率が低くお客様をお待たせしてしまっている

  • 放棄呼がさらなる応答率の低下を招いている

  • 入電数の繁閑差が大きい

  • 採用難や離職率の高さから継続性に不安がある

PKSHA Voicebotなら
AIが電話問い合わせに自動応答し、
オペレーターの受電件数を大幅削減

  • 電話での問い合わせを自動応答で完結

  • 24時間365日の電話応答窓口をローコストで実現

  • オペレーター業務の繁閑差を平準化

  • 自然災害などBCP対策の強化

PKSHA Voicebotは
人の代わりに電話問い合わせに応答し、
効率化と顧客体験向上を両立します

PKSHA Voicebotは、コールセンターに入電する定型的なお問合せを自動音声対話で完結させ、オペレーターの対応工数を削減します。また、窓口の24時間365日化、災害時・緊急時のBCP体制の構築や、コールセンターの慢性的人手不足にも効果を発揮します。

PKSHA Voicebotの強み

01

高精度な対話性能と
柔軟性の高い対話フロー

名前や電話番号、住所といった、よく使われる項目の学習済みライブラリを組み合わせるだけで、ノーコードで誰でも簡単に対話フローを作成することができます。商品名やサービス名のような企業特有の単語も、独自ライブラリに登録するだけで高い精度での音声認識が可能となります。
対話フローの中でSMS送信やメール送信、オペレーターへの転送や外部システムとの連携など、様々なアクションを組み合わせることで、幅広い業務の自動化・半自動化を実現します。

02

コンサルタントによる導入支援で
本当に使えるボイスボットを提供

テクノロジーの導入ありきではなく、カスタマーサポートにおける課題のヒアリングとお客様からのお問い合わせ状況を分析し、本当に効果が見込める活用方法をご提案します。
数多くのボイスボット導入プロジェクトを成功に導いてきたコンサルタントが、クライアント企業の導入目的の実現を目指して伴走し、本当に使えるボイスボットの導入・運用を支援します。

03

1ヶ月ローンチで素早く自動応答を開始

自動応答化する業務の選定と対話フローの作成を経て自動応答を開始するまで、ご契約から約1ヶ月でローンチ可能です。
ご契約後は、クライアント企業にて対話フローを追加料金無しで追加作成できます。ノーコードで簡単に数十分〜数時間程度で作成し、自動対話を開始することができるため、突発的なコールボリュームの増加に素早く対応することが可能です。

PKSHA Voicebotの機能をまとめた資料です。
ダウンロードの上、ぜひご活用ください。

料金、プランについてなどご不明点はお気軽にお問い合わせください

さまざまな業種での導入効果

機能一覧

  • 高精度な音声認識

    高精度な音声認識、音声認識エンジンがコンテキストに合わせて高い精度でユーザーの発話を抽出

  • 柔軟な対話設計

    対話の分岐や聞き返しなど、柔軟な対話フローをノーコードで構築

  • 独自辞書追加

    固有名詞や独特の言い回しなど、あらかじめ辞書に追加することで聞き取り精度向上

  • アウトバウンドコール

    督促や登録情報の更新依頼など、定型的なアウトバウンドコールを音声対話エンジンが代替

  • SMS送信

    自動音声で対話したユーザーへSMSを送信し、誘導したいURLや情報を提供

  • 活用しやすい対話ログ

    電話番号や注文番号など、ユーザーが発話した言葉から余分なフィラーや述語を除外し業務活用しやすい形式で対話ログを格納

セミナー・イベント

PKSHAプロダクトにご興味がある方に向けて、
セミナーやイベントなどを随時行っておりますので、お気軽にご参加ください。

ご不明な点はお気軽にお問い合わせください

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