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保険業の導入事例
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三井住友海上火災保険株式会社
年間110万件の受電対応を効率化！PKSHA Voicebotで15万件を対応 チューニングを重ね完結率60％を達成
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SBI損害保険株式会社
使いやすく親しみあるチャットボット＋FAQでナレッジ活用を促進 社内を巻き込んだキャンペーンと迅速対応が活用率向上の鍵
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あいおいニッセイ同和損害保険
比較的単純な受付業務をボイスボットで対応 70％の完結率で5,000件近い入電削減に成功
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あいおいニッセイ同和損害保険
お客さまの自己解決率を向上し、満足度の向上を目指す！ 分析力とメンテナンス性重視でチャットボット+FAQをリニューアル
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住友生命保険相互会社
入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成
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きらら保険サービス株式会社
課題が見えないFAQをアセスメントで検証、専門家のノウハウも学び自信を持った運用へステップアップ
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損害保険ジャパン株式会社
時代の変化にあった顧客体験の向上を目指し、PKSHA Chatbotの対話エンジンを導入
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三井住友海上あいおい生命保険株式会社
給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現
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オリックス生命保険株式会社
自動音声応答で月間3,500件を超える住所変更受付の自動化に成功
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第一生命保険株式会社
デジタルトランスフォーメーション推進の一手としてPKSHA Chatbotの対話エンジンツールを導入