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金融の導入事例
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株式会社北國銀行
PKSHA Speech InsightでACW約30%削減！
オペレーター・SVの負担も大幅軽減し、より顧客に向き合った対応が可能に -
株式会社北國銀行
PKSHA AIヘルプデスクで業務効率化し属人化を解消、顧客視点の業務改革へ – 北國銀行の「顧客主義経営」を支えるDX戦略
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川崎信用金庫
金融機関への圧倒的導入実績でPKSHAを選定 - 自己解決率80％以上を安定的に実現し、複数部署への展開を推進！
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京葉銀行
AIチャットボットの導入でお問い合せの一極集中を解消！ データの可視化によってより一層お客さまに寄り添う銀行に
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株式会社肥後銀行
お問合せの見える化・データ化に成功！ データ活用によるマーケティングの促進へ！
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株式会社名古屋銀行
経営企画部主導のDXプロジェクト第1弾として採用
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株式会社大分銀行
「取りあえず電話する文化」を変革！
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株式会社三十三銀行
合併に伴う問い合わせを自動化し、「人の手を使わないDX」の実現
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株式会社クレディセゾン
継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進
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みずほ信託銀行株式会社
デジタルトランスフォーメーションにより、問い合わせ件数50%以上を自動化と営業のナレッジ向上、両輪での成功
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城南信用金庫
信用金庫におけるコミュニケーションDX-本店と支店の問い合わせ削減、属人化の解消へ
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株式会社ジェーシービー
対話ログでいち早くお客様の声を察知、各サポートチャネルにおける顧客対応を改善
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三井住友カード株式会社
コールセンターの呼量削減に社内ナレッジ統合・整備で挑戦！膨大な情報の分析・整理でFAQ/AIチャットボットを強化し自己解決率向上へ
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京都銀行
行内外に全面導入 – 京都銀行のコミュニケーション改革によるDX –