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・AI活用事例
PKSHA FAQ（FAQシステム）の導入事例
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株式会社工進
カスタマーサポートと社内情報共有の両面でフル活用、「わかりやすい」にこだわった自己解決のツールで受電数50%減を実現！
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三井住友カード株式会社
コールセンターの呼量削減に社内ナレッジ統合・整備で挑戦！膨大な情報の分析・整理でFAQ/AIチャットボットを強化し自己解決率向上へ
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オルビス株式会社
ECユーザーの「ここちよさ」を支えるCSにFAQを活用！快適さを重視したカスタマーサポートの実現を強力サポート
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パーソルワークスデザイン株式会社
サポート業界をナレッジ中心思考で改革、平均解決時間69％減、解決率20％向上
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株式会社集英社
PKSHA FAQに合わせてコンタクトセンター業務を見直しFAQ・お問い合わせ管理・効率化の取り組み
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ジュピターショップチャンネル株式会社
1日のコール数、約7万件。オペレーター向けFAQ運用事例
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株式会社アーツ
煩雑化していたお問い合わせ対応業務の効率化の取り組み
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株式会社ソリトンシステムズ
社内外含め4タイプの利用者へFAQを公開
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コンビ株式会社
FAQとメール問い合わせでお客様対応時間外の対応を実現