導入事例
「ボイスボット」の導入事例
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入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成
住友生命保険相互会社 -
サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化
株式会社NTTドコモ -
給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現
三井住友海上あいおい生命保険株式会社 -
自動音声応答で月間3,500件を超える住所変更受付の自動化に成功
オリックス生命保険株式会社 -
通販の注文電話を自動応答化、放棄率を約20%改善し機会損失を縮小
株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ -
配送変更やサイズ変更受付の約半数を自動化し、コールセンターの応答性を改善
株式会社テレビショッピング研究所 -
生活者の利便性の向上を目指しPKSHA Voicebotを導入 問い合わせの約80%を自動応答で対応
株式会社日経BP読者サービスセンター