「問合せ管理・FAQ自動生成・AIチャットボット」
全てをワンシステムで導入・連携できる
PKSHA AIヘルプデスク for Microsoft Teams

社内問合せをTeams上に集約
対応の可視化と効率化を実現
Teams上に問合せ窓口を設置。集約した問合せのエスカレーションやチケット管理をTeamsアプリ内で実現。
また、チームごとの問合せ対応数や解決数をダッシュボード上で確認することも可能です。

蓄積した対話データを
AIが学習し、ナレッジ化
蓄積した有人対応ログをAIが分析。対話データからQとAを抽出し、ChatGPTとの連携によってFAQを自動生成。
FAQ0件の状態からAIチャットボットの稼働につなげることが可能です。

学習したナレッジを活用し
問合せに自動応対
累計3億回以上の対話データを学習したAIエンジンにより、あらゆる表現の揺れに対応。
高度な日本語理解能力を持ったAIチャットボットが問合せへの自動対応を実現します。