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お客様からの問い合わせの導入事例
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京都芸術大学
問い合わせ削減にとどまらない、良き「学びの仲間」としてのチャットボットを目指して
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九州産業大学
AIチャットボットで変わる学生とのコミュニケーションスタイル
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理想科学工業株式会社
AIチャットボット導入をきっかけにバックオフィス全体のDX加速へ
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オリックス生命保険株式会社
自動音声応答で月間3,500件を超える住所変更受付の自動化に成功
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株式会社ジェーシービー
対話ログでいち早くお客様の声を察知、各サポートチャネルにおける顧客対応を改善
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株式会社セブン&アイ・ホールディングス
ECサイト「オムニ7」に実装、サイレントカスタマーの離脱防止と問い合わせ数平準化に貢献
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株式会社ハルメク・ビジネスソリューションズ
通販の注文電話を自動応答化、放棄率を約20%改善し機会損失を縮小
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株式会社工進
カスタマーサポートと社内情報共有の両面でフル活用、「わかりやすい」にこだわった自己解決のツールで受電数50%減を実現！
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三井住友カード株式会社
コールセンターの呼量削減に社内ナレッジ統合・整備で挑戦！膨大な情報の分析・整理でFAQ/AIチャットボットを強化し自己解決率向上へ
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第一生命保険株式会社
デジタルトランスフォーメーション推進の一手としてPKSHA Chatbotの対話エンジンツールを導入
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京都銀行
行内外に全面導入 – 京都銀行のコミュニケーション改革によるDX –
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佛教大学
満場一致でPKSHA Chatbotに決定。年間約56,000件超えの膨大な問い合わせ自動化と学習環境の改善をゴールに
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ディーニーズ株式会社
配送変更やサイズ変更受付の約半数を自動化し、コールセンターの応答性を改善
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オルビス株式会社
ECユーザーの「ここちよさ」を支えるCSにFAQを活用！快適さを重視したカスタマーサポートの実現を強力サポート
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トヨタコネクティッド株式会社
プッシュ型バナーで利用者数6倍、自己解決率15％アップ