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お客様からの問い合わせの導入事例
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CCCMKホールディングス株式会社
CCCMKホールディングス株式会社 ― 有人チャット活用を見据えてPKSHA Chatbot導入 PKSHA FAQとの連携で自己解決率が2倍にUP
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マネーフォワードケッサイ株式会社
通話の音声起こし・自動要約によりACW50％削減
オペレーターやSVの働きやすさ向上にも貢献 -
株式会社レオパレス21
居住者の鍵関連トラブルにPKSHA Voicebotで対応 繁忙期の応答率が2割向上し、コストも2割減
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同志社大学
PKSHAのノウハウを活用し、わずか1ヶ月でリリース！ リアルタイムな悩みを収集し、学生生活の質を向上させるAIチャットボット
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金沢星稜大学
大学への導入実績や安心のサポート体制でPKSHAを選定 - 窓口対応を3名体制から1名に・メール問合せも約50％削減！
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株式会社アートネイチャー
呼量予測の上ブレをボイスボットで吸収、後続業務も自動化し繁忙期の業務負担を軽減
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株式会社フリーウェイジャパン
利用数増でメンテナンス負荷も増大 効率化とマルチチャットに魅力を感じ、チャットボットをリプレース
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株式会社セルシス
多言語展開サービスのサポートをFAQリコメンドで効率化！ 対応状況のリアルタイム把握機能がタスク管理を強力サポート
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株式会社ビジュアルリサーチ
オペレーターの負荷軽減と定着をめざし電話から転換！ FAQとシームレスに連携するチャットボットと有人チャットで効率化を実現
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京葉銀行
AIチャットボットの導入でお問い合せの一極集中を解消！ データの可視化によってより一層お客さまに寄り添う銀行に
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京都橘大学
未来のデータ活用を見据えて『AI ヘルプデスク for Microsoft Teams 』導入！
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株式会社radiko
リソース不足で分析・改善できない状態をプロのアセスメントで解決！ 確かな効果があるFAQを改善し限りなく問い合わせ減を目指す
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あいおいニッセイ同和損害保険
比較的単純な受付業務をボイスボットで対応 70％の完結率で5,000件近い入電削減に成功
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あいおいニッセイ同和損害保険
お客さまの自己解決率を向上し、満足度の向上を目指す！ 分析力とメンテナンス性重視でチャットボット+FAQをリニューアル
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住友生命保険相互会社
入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成