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お客様からの問い合わせの導入事例
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東京電機大学
総合メディアセンターが目指すデジタル化推進 〜AI対話エンジンから話しかける体験の実現によりユーザ利用率が7倍に！〜
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西南学院大学
情報部門から始まる全学的なDX推進プロジェクト
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株式会社肥後銀行
お問合せの見える化・データ化に成功！ データ活用によるマーケティングの促進へ！
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美和ロック株式会社
アセスメントサービスで手をつけるべき場所がわかった！ 作っただけになっていたFAQの改善ポイントを把握し新たな一歩へ
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きらら保険サービス株式会社
課題が見えないFAQをアセスメントで検証、専門家のノウハウも学び自信を持った運用へステップアップ
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株式会社NTTドコモ
サポートへの入電のうち20%以上をボイスボットで自動応答化
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株式会社大分銀行
「取りあえず電話する文化」を変革！
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株式会社クレディセゾン
継続的改善で自己解決率を12%向上、チャット型対話エンジンでコールセンターのDXを推進
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ANAセールス株式会社
PKSHA Chatbotの導入でカスタマーコミュニケーション手段が増え、顧客体験価値の向上を実現
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損害保険ジャパン株式会社
時代の変化にあった顧客体験の向上を目指し、PKSHA Chatbotの対話エンジンを導入
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株式会社NTTドコモ
【事例本編】キーワードマッチング型チャットボットからリプレイス、1,000件を超えるFAQに対応し自己解決率30%向上
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三井住友海上あいおい生命保険株式会社
給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現
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株式会社ユーグレナ
顧客体験の向上を目指しFAQをリプレイス、十人十色の声に応える高品質なサポートを実現
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株式会社NTTドコモ
【運用編】自己解決率を30%向上しながら運用工数を3人月分削減できた理由
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株式会社パレンテ
24/365の自動応答により、問合せメール数の30%削減、売上10%向上の効果あり