PKSHA Workplace Cloud

従業員エクスペリエンスを向上する
DXソリューション

このような課題はありませんか？

質問者

電話、メール、チャットツール、
問合せ窓口が複数あり、どこに
何を聞いて良いかわからない

早く回答を得たいので、
知っている人に直接聞いてしまう

問合せ担当者

電話問合せの負荷が高い。
問合せチャネルも乱立している

回答を把握している社員が
属人化していて、個別問合せ対応
により業務がひっ迫している

ツール管理者/運用者

工数をかけずに
仕組みを導入したいが、
事前準備の負荷が高い

せっかく導入して
費用を支払っているツールが、
利用されずに定着しない

質問者

気軽に問い合わせができる

AI対話エンジン、自動音声会話で
すぐに回答がかえってくる

とりあえず、AI対話エンジンに
聞けば解決できる

問合せ担当者

問い合わせ管理が楽

自動で
社内ナレッジ(FAQ)がたまる

問合せに応じて、適切な担当が
自動アサイン（※開発予定）

ツール管理者/運用者

社内で即日利用可能
（※AI ヘルプデスクをご利用の場合）

AIが社内ナレッジ(FAQ)を
解析し自動生成

マニュアルやチャットボットの
更新がほぼ不要に

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