「PKSHA Workplace Cloud」は、社内コミュニケーション改革を通じて、社内DXを生み出す、社内の総合窓口として各種AI SaaSが連携するトータルソリューションです。
詳しくサービスがわかる
社内ヘルプデスクの通常業務を運用していれば、AIが問合せ履歴を解析し、段階的に問合せを自動化し、適切な担当者を自動で割振りを行い、使えば使うほど賢くなるナレッジ共進化型ヘルプデスクが実現します。
社内ヘルプデスク環境をMicrosoft Teams上で実現
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カスタマーサポートや社内問い合わせの自動化を支援
毎月25万件のコールに対応しているボイスボット
ログデータを情報資産として有効活用
お客様との会話を自動書き起こしオペレーターのACWを半分に
顧客とサポートスタッフのストレスを減らす！
DX・情シス
ヘルプデスクのDXを実現 問い合わせを月間900件削減し、前年比40％減
人事・総務
4万6千名への全社展開、29部署での大規模運用による社員のエンゲージメント向上へ
営業
月間20万件の問い合わせを自動化した「チャットボット対話エンジン」DX戦略
※1：出典：富士キメラ総研「2022 人工知能ビジネス総調査」
※2：出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2022年度版 クラウド型CRM市場編（第6版）」
※3：2022年9月現在
