PKSHA Speech Insight
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PKSHA VoiceAgent
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PKSHA VoiceAgent、コンタクトセンターの「AIオペレーター」として複雑な住所認識の精度を高める新技術を導入
PKSHA Speech Insight
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PKSHA Speech Insight、コンタクトセンターでオペレーターの強みと改善点を可視化する新機能「オペレーターマイページ」を提供開始
PKSHA VoiceAgent
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PKSHA VoiceAgentが、AIで「顧客の用件を正確にヒアリング」する新機能を提供開始
PKSHA Speech Insight
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PKSHA Speech Insightに「リファレンス抽出」機能を追加、AIが抽出した項目に"根拠となる発話"を併記し確認負担を軽減
導入事例
PKSHA Speech Insight
【住まい特化BPOのCX変革を加速】株式会社エプコ、AI音声認識ツール「PKSHA Speech Insight」を導入し、コンタクトセンターの応対後の記録業務の効率化と応答率の改善を推進
PKSHA VoiceAgent
機能アップデート
ボイスボットに「あいまい検索」機能を追加、発話内容をより正確に判別して電話応答を完結
導入事例
PKSHA Speech Insight
【インフラ業界の電話応対DXを後押し】岡山ガス、AI音声認識ツール「PKSHA Speech Insight」を導入し、コールセンターの応対品質改善を加速
導入事例
PKSHA Speech Insight
【インフラ業界初】いちたかガスワン、AI音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」を導入し、電話対応のサービス品質向上と業務効率化を実現
導入事例
PKSHA FAQ