長い音声ガイダンスや複雑な選択肢で顧客を悩ませていませんか？発話型AI-IVRは、従来のボタンプッシュ型IVRに代わるソリューションとして、音声認識とAIを活用し、迅速かつ正確に問い合わせを分類します。本ウェビナーでは、導入メリットと実際の活用事例をご紹介します。


▼こんな方におすすめです

☆既に従来のボタンプッシュ型IVRを導入している方
・音声ガイダンスが長く、顧客体験を損ねている懸念がある
・お客様が正しい要件を選択できず、「その他」の選択肢に集中してしまう
・その結果、適切なルーティングができず、顧客体験が下がりオペレーター業務を圧迫してしまう
・WEBで自己解決できるお問合せが電話に流入している

☆IVRの導入をされていない方
・電話問い合わせの窓口を一本化しているため、問い合わせの種類が多すぎて担当者が困っている
・WEB誘導などしてもう少し呼量を削減したい