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CXジャーナルについて

「顧客と向き合うすべての人の“よりどころ“」というタグラインのもと、顧客とのコミュニケーション・カスタマーサービスに関するあらゆる問いにお答えしていくことをミッションにするメディアです。

【CXを他社から学ぶ】では、顧客と真摯に向き合う企業さまのケーススタディを。
【CXを考える】では、決まった一律の“答え”がないようなCXのテーマについて考えるヒントを。
【CXを知る】では、CXで押さえておくべき知識・情報のガイドラインを。

カスタマーサクセス、カスタマーサポート、営業、マーケティング等々、顧客と向き合い続ける部門の皆さまにとって、お役立ちいただける情報を発信していきます。