導入事例

ボイスボット注文受付で機会損失防止 人と遜色ない受注率83%で、クレジットカード決済完結

年間110万件の受電対応を効率化！PKSHA Voicebotで15万件を対応 チューニングを重ね完結率60％を達成

AI-IVRでオペレーター対応比率を20%削減、ATTも平均15秒短縮

最大規模顧客からのお問い合わせ電話の8割をボイスボットで1次対応
完結率85%、応答率90%以上を達成

お問い合わせの約30％をPKSHA Voicebotで自動対応
従業員の負荷削減や新規顧客獲得の注力にも成功

PKSHA Voicebotが修理依頼を24時間受付
入電の集中を緩和しつながりやすさを向上

居住者の鍵関連トラブルにPKSHA Voicebotで対応 繁忙期の応答率が2割向上し、コストも2割減

呼量予測の上ブレをボイスボットで吸収、後続業務も自動化し繁忙期の業務負担を軽減

比較的単純な受付業務をボイスボットで対応 70％の完結率で5,000件近い入電削減に成功

入電数の10%をボイスボットで応答、対応効率3倍を達成

情報部門から始まる全学的なDX推進プロジェクト

給付金請求お申出受付を自動化しBCP対策強化と応答率改善を実現

自動音声応答で月間3,500件を超える住所変更受付の自動化に成功

通販の注文電話を自動応答化、放棄率を約20%改善し機会損失を縮小

配送変更やサイズ変更受付の約半数を自動化し、コールセンターの応答性を改善

生活者の利便性の向上を目指しPKSHA Voicebotを導入 問い合わせの約80%を自動応答で対応