導入事例

従来の20倍の通話ログで応対評価し　評価の納得感と公平性が向上　　　オペレーターフォローも効果的に

PKSHA Speech InsightでACW約30%削減！ オペレーター・SVの負担も大幅軽減し、より顧客に向き合った対応が可能に

通話の音声起こし・自動要約によりACW50％削減
オペレーターやSVの働きやすさ向上にも貢献