AIエージェントで実現する
新しい社内ヘルプデスク・ナレッジ活用のDX

セミナー概要

社内ヘルプデスクにRAGやチャットボットを導入しても、AIが答えられるのは社員の困りごとの約30%にとどまると言われています。
残りの70%は、ベテラン社員の頭の中にある経験や、ルールに書かれていない決まりごとといった「暗黙知」がなければ答えられない問合せだからです。
そのため、AIの精度をどれだけ上げても、答えの元になるナレッジがなければ、使われるツールにはなりません。
本セミナーでは、日々の問合せ対応で生まれる「現場の答え」を自動で蓄積し、AIのナレッジに変えていく仕組みづくりを、具体的な事例とあわせて解説します。PKSHA AIヘルプデスク／PKSHA AIバックオフィスを活用し、AIエージェントでナレッジ活用のDXを進める方法もご紹介します。