都築電気、コムデザイン社との共催セミナーを開催！生成AIとボイスボットによる業務効率化と顧客体験向上～未来を創るコンタクトセンターの展望～

▼本セミナーはこんな方におすすめです

• コンタクトセンターで人材不足／人手不足に悩んでいる
• 多様化する問合せへの対応に伴う業務負担を軽減したい
• オペレータの応対品質を平準化したい
• 業務で手いっぱいで顧客体験の向上まで手が回っていない現状を改善したい
• コンタクトセンターとAIを連携したシステムで実際に効果があった事例を知りたい

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• タイトル ：【最新事例を大公開！】生成AIとボイスボットによる業務効率化と顧客体験向上～未来を創るコンタクトセンターの展望～
• 日時 ：2024年9月10日(火)　14:00ｰ15:10
• 開催方法：オンライン(お申込み後、受講用URLをお送りします)
• 参加費：無料（事前登録制）
• 主催：都築電気株式会社
• 共催：株式会社コムデザイン、株式会社PKSHA Communication

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▼概要
現在のコンタクトセンター業界では、人材不足・人手不足や多様化する問合せへの対応、応対品質のばらつき、業務効率化など多岐にわたる課題を抱えています。

その流れの中で、迅速かつ正確で平準化された顧客対応を実現し、業務の自動化や効率化を図る解決策としてAIボイスボットや生成AIの導入が進んできています。

本セミナーでは、市場シェアNo.1を誇るAIボイスボット『PKSHA Voicebot』とAI連携基盤として高い柔軟性をもつクラウド型CTIサービス『CT-e1』を組み合わせることで、いかにコンタクトセンター業務を変革し、さらには顧客体験の向上に寄与していくのかについて、ご紹介いたします。

また、最新事例も公開させていただきますので、ぜひご自身の業務の場合にはどのように適用できるのか一緒に考えていただければ幸いです。

本セミナーにご参加いただけますことを心よりお待ちしております。