導入事例

通話ログの応対評価数が増え、評価の納得感と公平性が向上 オペレーターフォローも効果的に

PKSHA Speech InsightでACW約30%削減！
オペレーター・SVの負担も大幅軽減し、より顧客に向き合った対応が可能に

通話の音声起こし・自動要約によりACW50％削減
オペレーターやSVの働きやすさ向上にも貢献