その有人対応、本当に必要ですか？
チャットボットで問い合せ対応の
自動化を最大化する方法

自己解決向上のためにFAQやチャットボットを導入して効果をあげている企業様は多くいらっしゃるかと思います。 ただ、FAQやチャットボットでの一問一答のだけでは完結できない困りごとは存在します。 それらは問い合わせとしてオペレーターが対応する必要がある上、なかなか件数を減らせないという課題があります。

本セミナーでは、この課題を解決する方法についてご紹介します。 チャットボットを活用した問い合わせ対応の自動化についてご説明するとともに、自動化によってオペレーター業務の効率化を実現した企業様の事例をご紹介します。

▼こんな方におすすめです
・オペレーターの負荷軽減が急務になっている
・コールセンターの問い合せ対応コストを削減したい
・チャットボットの新たな活用法について知りたい

▼本セミナーでわかること
・どういった問い合せ対応が自動化できるのか
・PKSHA Chatbotを活用した「自動化」事例