ナレッジストリーム | PKSHA Knowledge Stream
生成AIで新規
生成AIで新規
FAQを自動生成
PKSHA Knowledge Stream は
FAQコンテンツの作成を支援するサービスです
FAQコンテンツの作成に
時間を割かれていませんか？
FAQを活用し問い合わせ対応を効率化したいが、FAQコンテンツ作成業務の負荷が高い
FAQを活用し問い合わせ対応を効率化したいが、FAQコンテンツ作成業務の負荷が高い
FAQを活用し問い合わせ対応を効率化したいが、FAQコンテンツ作成業務の負荷が高い
PKSHA Knowledge Streamが
FAQ作成を支援
生成AIで不足しているFAQを自動生成します。
PKSHA Knowledge Streamの機能をまとめた資料です。
ダウンロードの上、ぜひご活用ください。
さまざまな業種での導入効果
業種によって異なる顧客と顧客体験。
PKSHA Chatbotは、様々な業種に最適化された顧客体験を提供します。
機能一覧
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柔軟な対話シナリオ
一問一答、シナリオ、固定応答は当然のこと、回答を元に対話を発展させる柔軟な対話機能
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学習する対話エンジン
ユーザーの質問を教師データとして再学習し、自己解決率を継続的に向上
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視認性の高いダッシュボード
問い合わせ数や自己解決率、FAQの呼び出し数など、分析結果がひと目で分かるダッシュボード
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マルチテナント機能
1つの対話エンジンで複数ページや、WebとLINEなど複数インターフェースへ実装可能
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FAQ改善提案機能
出現頻度が高く自己解決率の低いFAQの提示や不足しているFAQの提案などの改善提案
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専門知識不要のメンテナンス
専門知識がなくても自己解決率の向上可能。
メンテナンスを簡単に実施できるインタフェース -
有人チャット連携
自動チャット対話中にシームレスに有人チャットへ連携可能
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外部APIシステム連携
CRMや基幹システムなど、外部システムと連携可能なベーシックなAPI標準搭載
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SNS・チャットアプリ連携
対話エンジンとのチャット画面をLINEやMicrosoft Teamsのインタフェースへ連携
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FAQ一括登録機能
FAQをCSV形式で取り込むことで、一括で登録・削除
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FAQ出し分け機能
設置ページやユーザー回答によるFAQの出し分けが可能
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独自辞書データ
自社独自の辞書データを作成し、商品固有名詞や略称を効率的に管理
