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FAQシステムの基礎を知る!
カスタマーサポートにおける役割と
問い合せ削減できる活用法

日々多くのお客様のお問い合わせ対応をしている企業のコールセンターやサポート窓口は、製品やサービスに関する利用者の疑問を解決に導く窓口として重要な存在。

FAQでお客様の自己解決を促進し、問い合わせ件数の削減に取り組むことは、サポート業務の負担軽減や対応スピードUPを実現し、応対品質の向上にもつながります。

本セミナーでは、問い合わせ数削減やサポート業務の効率化を実現するFAQシステムの導入メリットと、具体的な活用方法をご紹介します。

▼こんな方におすすめです
・コールセンターの問い合わせ対応業務の負荷を軽減したい
・FAQを活用して問い合わせ数を削減する方法を知りたい
・FAQシステムの選定ポイントを知りたい
・カスタマーサポートの応対品質を向上したい

参加概要

セミナー名 FAQシステムの基礎を知る!
カスタマーサポートにおける役割と問い合せ削減できる活用法
開催日時 2022年11/02(水) 14:00〜14:40
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。

・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。
・本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様/パートナー様の向けセミナーとなります。
『PKSHA FAQ』をご導入済みの企業様には、別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。詳しくは下記URLをご覧ください。  
https://alsaas.pkshatech.com/help/free-training/

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