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PKSHAヘルプセンター担当が教える
FAQシステムの賢い運用法

~導入後の運用コツからFAQナレッジの活用法をご紹介~

顧客からの問い合わせに答え、トラブルを解決するのがヘルプデスク。近年では、その運用によって生産性向上、顧客ロイヤルティ向上につなげようとする傾向もあります。
しかし、どうやってヘルプデスクサイトやツールを運用すれば効果が出るのだろうか?
と色々疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、FAQ・お問い合わせ管理システムの「PKSHA FAQ」を提供する、PKSHA Communicationのヘルプデスク担当が、実際に自社製品である「PKSHAシリーズ」を活用してどのようにサポートを行っているかを大公開します。
更に、800社以上の導入実績から賢い活用事例もご紹介します。

▼こんな方におすすめです
・PKSHA Communicationが自社製品をどのように活用しているか知りたい
・ヘルプデスク業務の効果測定をどのようにすればいいか知りたい
・PKSHA FAQの現場利用、運用シーンについて知りたい
・自分たちの運用でFAQシステムの効果発揮できるか知りたい

参加概要

セミナー名 PKSHAヘルプセンター担当が教えるFAQシステムの賢い運用法
~導入後の運用コツからFAQナレッジの活用法をご紹介~
開催日時 2022年10/27(木) 11:00〜11:40
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。

・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。
・本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様/パートナー様の向けセミナーとなります。
『PKSHA FAQ』をご導入済みの企業様には、別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。詳しくは下記URLをご覧ください。  
https://alsaas.pkshatech.com/help/free-training/

本セミナーの受付は終了しました