顧客からの問い合わせに答え、トラブルを解決するのがヘルプデスク。近年では、その運用によって生産性向上、顧客ロイヤルティ向上につなげようとする傾向もあります。しかし、どうやってヘルプデスクサイトやツールを運用すれば効果が出るのだろうか？
と色々疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、FAQ・お問い合わせ管理システムの「PKSHA FAQ」を提供する、PKSHA Communicationのヘルプデスク担当が、実際に自社製品である「PKSHAシリーズ」を活用してどのようにサポートを行っているかを大公開します。
更に、800社以上の導入実績から賢い活用事例もご紹介します。
▼こんな方におすすめです
・PKSHA Communicationが自社製品をどのように活用しているか知りたい
・ヘルプデスク業務の効果測定をどのようにすればいいか知りたい
・PKSHA FAQの現場利用、運用シーンについて知りたい
・自分たちの運用でFAQシステムの効果発揮できるか知りたい
