～DX成功の鍵～
 Microsoft Teams/SharePointで変える社内問合せ業務

オープニング

申請の“迷子”をなくすDX実践法

パナソニック デジタル株式会社
スマートインフラソリューション統括部

西川 恒成 氏

【セッション概要】

近年、DX推進の一環として多くの企業がワークフローやグループウェアを導入していますが、現場での利用が進まず真の業務変革につながらないケースが増えています。本セミナーでは、申請・承認業務の入口を分かりやすく整備し、現場に自然と浸透させるためのポイントをご紹介します。

また、通知・イベント機能など「MAJOR FLOW」が持つ機能を活用し、「いつ・何を・どう申請すべきか」が直感的に分かる仕組みづくりを通して、申請業務のDXを実現する方法をわかりやすく解説します。

その問合せ対応、まだ続けますか？AIで“同じ質問”をなくす最新手法

株式会社PKSHA Technology

パートナーアライアンス部

パートナーアライアンスグループ
マネージャー
岡野 征彦

【セッション概要】

従業員「社内申請・手続きなどについて問合せ先がわからない」管理部門「毎日同じような質問が多く寄せられ対応が逼迫している/マニュアル公開しているが見てもらえない」このようなお悩みはございませんか？

本セッションでは、PKSHA AIヘルプデスクを活用し、ユーザーが自然な言葉で問いかけるだけで最適な申請書や社内規定へダイレクトに導く「迷わせない入り口」の作り方を解説します。24時間365日、AIが申請者のコンシェルジュとして機能することで、現場のストレスを解消するだけでなく、管理部門への重複した問合せを劇的に削減。そしてMAJOR FLOWを活用した 誰もが迷わず使いこなせる「自走型バックオフィス」の実現手法を提示します。