新人が辞めない・すぐ育つセンターは
「認知負荷」の削減から始まる

「採用した新人が、数ヶ月で辞めた…」
「新人の独り立ちに時間がかかり、SVの教育負担がきつい…」
「業務効率化の便利ツールを導入したのに、使いこなせず現場が混乱…」
コールセンターの運営において、このようなお悩みはありませんか？

オペレーターの早期離職や育成の遅れは、「個人のストレス耐性」や「能力」の問題だけではありません。
顧客応対の内容や業務プロセスの複雑化で、新人は大量の情報への対応を求められ、余裕を失っているのです。
本セミナーでは、こうした「大量の情報＝オペレーターを苦しめる認知負荷」を削減し、新人の立ち上げを円滑化した事例をご紹介し、皆様のセンター運営に役立つ情報をお届けします。

■こんな方におすすめです

・コールセンターの離職率の高さや、定着率に課題を感じているセンター長・管理者の方
・オペレーターの新人育成スピードを上げたい、教育負担を減らしたいSVの方
・AIツールの導入で業務改善を検討している、または導入したものの活用に悩んでいる方