SVがベストパフォーマンスを発揮するには
〜300名超の現場調査から見えたSVの悩みを解決する、元コールセンター管理者が語るAI活用方法〜

ーーーSVの負担を減らしたい。でも、品質とKPIは妥協できない。

コールセンターの現場が抱えるこのジレンマの正体は、管理職とオペレーターの間にある認識の乖離にあります。

本セミナーでは、総勢328名の現場従事者への独自調査を徹底解剖。
自身も現場で数々の苦労を経験してきた元コールセンター管理者が登壇。
コールセンターのパフォーマンスはSVが本来やるべきマネジメントに集中できる環境をどう作るかにかかっています。
その具体的なノウハウと、弊社で実際に成果が出た成功事例を包み隠さずお話しします。。