【2026年版　トレンド紹介#1】
コンタクトセンター二重苦を突破する最適解
〜生産性向上とVOC収集を両立するコンタクトセンターとは？～

※2026年1月27日に配信したセミナーのアーカイブとなります。

コンタクトセンターの現場では、応答率を維持するためのACW削減が至上命題となっています。
その一方で、経営層からはAI活用やCX向上を目的とした精緻なVOC収集が強く求められています。

この生産性とVOC蓄積のトレードオフをどのように解決すべきか。

本セミナーでは、2026年のコールセンター業界における最新トレンドを交えながら、具体的な解決策をわかりやすく解説します。
なお、本セミナーを皮切りに全3回にわたって2026年のトレンドを深掘りしていく予定です。
今回はその記念すべき第1回となりますので、ぜひこの機会にご参加ください。