カスタマーサポートサイトを運用しても、問い合わせがなかなか減らないことにお困りの方々は、Webの導線に課題をお持ちかもしれません。品質の高いFAQが十分にあっても、サイトで問い合わせするお客様の導線に介在できなければ、自己解決していただくことは出来ず、問い合わせの削減は実現できません。

本セミナーでは、PKSHA CommunicationのWeb導線改善サポートをご紹介しながら、GoogleAnalyticsなどWeb分析ツールを活用しながらWebサイトを分析する方法と改善施策について解説します。これから問い合わせサイト、チャットボットを運用される方やWeb問い合わせサイトの活用促進、Webの問い合わせ削減に取り組もうとされる方など、カスタマーサポートサイトの課題を解決する有益な情報をご提供できればと思います。ぜひご参加の程をお待ちしております。

▼こんな方にお勧め
・問い合わせサイトで問い合わせ削減を実現したい方
・FAQサイトやチャットボットを導入しているけどうまく活用できていない方
・Web分析の方法が知りたい方
・Web分析する人材やリソースがない方