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CS担当者必見!ユーザーの自己解決を促すFAQの作り方や運用ポイント
問い合わせ削減を目的としてFAQシステムを導入した企業はたくさんありますが、導入後にどう活用すれば効果が出るのか、どう運用すれば生産性向上、顧客ロイヤルティ向上につなげられるのか、色々課題を感じている方も多いのではないでしょうか。
本セミナーでは、FAQでお客様の自己解決を促進し、問い合わせ数削減やサポート業務の効率化を実現できるFAQの作り方や具体的な活用方法をご紹介します。
▼こんな方におすすめです
・コールセンターの問い合わせ対応業務の負荷を軽減したい
・FAQシステムを導入したいが、効果が発揮できる運用方法を知りたい
・FAQ運用のリソースがなく、効率的な運用方法を知りたい
・カスタマーサポートの応対品質を向上したい
参加概要
セミナー名 | CS担当者必見!ユーザーの自己解決を促すFAQの作り方や運用ポイント |
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開催日時 | 2024年8月7日(水) 11:00〜11:40 |
参加費 | 無料(事前登録制) |
定員数 | 100名 |
主催 | 株式会社PKSHA Communication |
備考 | 競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。 |