カスタマーサポートにおいて、顧客による自己解決を促すためのツールとして、FAQシステムの導入はスタンダードとなりました。
そんな中で、お問い合わせ履歴の管理や運用における業務効率化がうまくできていないというお悩みを耳にします。

さらに、ヘルプデスク業務においては、回答品質チェックや外国語ユーザー対応などへの素早く正確な対応が必要なうえ、より効率化が求められています。

本セミナーでは、これらの課題を解決するポイントについて、実際に自社製品である「PKSHA FAQ」「Helpdesk Support」を活用してどのようにサポートを行っているか、事例を交えてご説明します。　
現在話題のChatGPTを利用して、どのようなオペレータ支援を実現しようとしているのか、ぜひご覧ください。

▼こんな方におすすめです
・ヘルプデスク業務の効果測定をどのようにすればいいか知りたい
・ヘルプデスク業務の工数削減をすすめたいが、どのようにすればいいか知りたい
・ChatGPTを利用したオペレータ支援機能について知りたい