PKSHA製品を導入いただいている企業様限定で、ユーザー様同士のディスカッション、
交流をメインとしたオフライン交流会『PKSHA Users Community』を開催します。
今回は、クレジットカード業界の皆様にお集まりいただき、
業界ならではのお困りごとや取り組みされている点などを自由に意見交換し、
交流いただける場を企画しました。
【ディスカッションテーマ】
生成AI時代に問い合わせ削減とどう向き合う？～クレジットカード業界編～
○ 具体例
・フィッシング詐欺など突発的な呼量急増にどう対処しているか
・自己解決促進の取り組みや運用体制について
・委託業務のコスト削減をどう実現しようとしているか など
○ こんな方にオススメ
・カスタマーサポートでお客様対応をされている方
・同業種の取り組みがどのようなものか知りたい方
・呼量削減の施策についてヒントが欲しい方
■ タイムテーブル
15：45 開場
16：00 - 17：30 ディスカッション
17：30 - 18：30 懇親会（軽食をご用意いたします）
18：30 終了
※備考
・1社につき、最大で2名様までお申込み可能です。（先着順となります）
・1社で複数のお客様が参加される場合でも、お申込みは1名様ずつお願いいたします。
【過去参加者様の声】
・同じ業界ならではの課題や悩みを交換することできて、とても有意義な時間でした。
・他社の方と意見交換する機会がこれまであまりなかったため、それぞれのお悩みや方向性など共有し合うことができて、大変参考になりました。
・同業他社の事例は非常に参考になります。ぜひ継続開催してほしいです。
※本画像は2023年6月開催「PKSHA Communication Users Community」の様子です
前回のイベントレポートはこちらです。
他社様の利用状況をダイレクトにお聞きできる機会です。
ぜひお気軽にご参加ください。
