運用しても減らない？問い合わせ削減に向けたWeb導線分析のススメ

これまでカスタマーサポートサイトを運用しても、問い合わせがなかなか減らないことにお困りの方々は、Web導線に大きな課題をお持ちかもしれません。品質の高いFAQが十分にあっても、サイトを訪問するお客様の問い合わせに介在し、自己解決していただくことが出来なければ、問い合わせ削減は実現できません。

本セミナーでは、PKSHA CommunicationのWeb導線改善サポートをご紹介しながら、Google AnalyticsやGoogle Tag Manager、Google Search Consoleを使ったWebサイトの導線分析の方法と改善施策について解説します。これから問い合わせサイト、チャットボットを運用される方やWeb問い合わせサイトの活用促進、Webの問い合わせ削減に取り組もうとされる方など、カスタマーサポートサイトの課題を解決する有益な情報をご提供できればと思います。ぜひご参加の程をお待ちしております。

▼こんな方におすすめです
・問い合わせサイトで問い合わせ削減を実現したい方
・FAQサイトやチャットボットを導入しているけどうまく活用できていない方
・Web分析の方法が知りたい方
・Web分析する人材やリソースがない方