成功事例に学ぶ！コールセンターの業務効率化を実現するボイスボット活用方法

コールセンターのDXとして、音声による自動電話応答システム「ボイスボット」が注目を集めています。

今回のセミナーでは、弊社のAIボイスボット「PKSHA Voicebot」導入のメリットやユースケース、導入効果を、実際の事例を交えながらお伝えいたします。

弊社ボイスボットで、"住所変更"や"解約手続き"等の定型的なお問い合わせ対応を自動化した結果、

・定型問い合わせの半数を占めていた住所変更の8割を自動応答
・電話問い合わせ全体の2割程度を自動応答
・ハンドリングタイムが約25％削減

などといった成果が出た各お客様の事例もお話しますので、ぜひご参加ください。

▼こんな方におすすめです
・今までのコールセンター業務効率化に限界を感じている方
・コールセンター人員の採用・教育に課題を感じている方
・ボイスボットの導入を検討するにあたり、他社事例を知りたい方

▼本セミナーでわかること
・ボイスボットの仕組みと得られる効果
・PKSHAのボイスボットの特徴、他社との違い