無料オンラインセミナー

Web分析でFAQ・チャットボットの効果を

最大化する方法とは?

キャプチャ4

【大好評につき再度開催!8月30日に申込人数オーバーでお申込みできなかった方、ぜひお見逃しなく!】

多くの企業でWeb問い合わせの課題解決に向けた、FAQ管理システム、チャットボットの導入が進んでいます。一方、こうしたツールが顧客満足度向上や、サイレントカスタマーの削減、問い合わせ業務の効率化にどれだけ成果を上げられたのか分からない、または、今よりも成果を上げるにはどうすればいいのか分からず、お困りのご担当者様も多いのではないでしょうか?こうした状況を解決する鍵は問い合わせサイトのWeb分析にあります。

本セミナーでは、FAQ管理システムやチャットボットの利用促進、成果向上に向けた問い合わせサイトのWeb分析について解説致します。問い合わせサイトにおける業務課題の解決に向けたKGI、KPIの考え方や、Web分析の流れについて理解することで、FAQ管理システムやチャットボットの導入効果を今よりもさらに引き出せるようになります。思うような成果が出せていない、これからもっと活用を促進したいご担当者様に有益な情報となると思いますので、ご参加の程をお待ちしております。

こんな方にお勧め
・顧客体験向上につながるFAQ/チャットボット運用について知りたい方
・FAQ/チャットボットを導入しているけどうまく活用できていない方
・問い合わせサイトのWeb分析、改善に取り組みたい方
・重視すべきKPIがどれなのか知りたい方

参加概要

セミナー名 Web分析でFAQ・チャットボットの効果を最大化する方法とは?
開催日時 2023年9月26(火) 13:00〜13:30
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。
・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。