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【音声認識・ボイスボット編】

業務効率化と品質向上の両輪で推進!

コールセンター運用を改善するためのツール活用法を解説

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慢性的な人手不足やお客さまが求めるサービスレベルが高まってきていることから、業務高度化が求められているコールセンター業界。

このような背景から、ACWの短縮やデータ活用を目的とした音声認識システムや、電話そのものを自動化させるボイスボットの需要が年々高まっています。

本セミナーでは、コールセンターの運用を効率化と品質向上の双方の側面から進化させるための音声認識・ボイスボットの活用法についてお話しします。

▼こんな人におすすめ
・PKSHAが提供する音声認識システム・ボイスボットの強みを知りたい方
・コールセンターの運用改善を提案するお立場の方
・音声認識システムやボイスボットで改善できる業務課題を知りたい方

参加概要

セミナー名

【音声認識・ボイスボット編】

業務効率化と品質向上の両輪で推進!

コールセンター運用を改善するためのツール活用法を解説

開催日時 2023年9月13日(水) 13:00〜13:50
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。