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PKSHA Chatの事例に学ぶ!

Web問い合わせ業務の自動化

キャプチャ3

これまで、お客様窓口の対応は、オペレータによる電話チャネルが中心でしたが、デジタルシフトの流れからチャットボットの導入が進んでいます。チャットボットの活用を高めるには、ユーザの質問に回答するだけでなく、受付業務や手続き業務にも対応し、自動化することが重要となります。

本セミナーでは、これまでPKSHA ChatbotがWeb問い合わせで自動化してきた活用事例を元に、問い合わせの質問と回答からチャットボットによる受付対応など、定型業務の自動化の流れついて解説致します。これからチャットボットを導入して、Web問い合わせの課題を解決しようとされている方や、すでにチャットボットを導入して、活用を促進したい方に、コンタクトセンターの課題を解決する有益な情報をご提供できればと思います。ぜひご参加の程をお待ちしております。

こんな方にお勧め
・顧客体験向上につながるFAQ/チャットボット運用について知りたい方
・チャットボットを導入しているけどうまく活用できていない方
・チャットボットの活用をより促進したい方
・コールセンターDX(業務効率化/自動化)に成功している企業の取り組みを知りたい

参加概要

セミナー名 PKSHA Chatの事例に学ぶ!Web問い合わせ業務の自動化
開催日時 2023年9月12(火) 11:00〜11:30
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。
・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。