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PKSHA Chatの事例に学ぶ!
Web問い合わせ業務の自動化

これまで、お客様窓口の対応は、オペレータによる電話チャネルが中心でしたが、デジタルシフトの流れからチャットボットの導入が進んでいます。チャットボットの活用を高めるには、ユーザの質問に回答するだけでなく、受付業務や手続き業務にも対応し、自動化することが重要となります。
本セミナーでは、これまでPKSHA ChatbotがWeb問い合わせで自動化してきた活用事例を元に、問い合わせの質問と回答からチャットボットによる受付対応など、定型業務の自動化の流れついて解説致します。これからチャットボットを導入して、Web問い合わせの課題を解決しようとされている方や、すでにチャットボットを導入して、活用を促進したい方に、コンタクトセンターの課題を解決する有益な情報をご提供できればと思います。ぜひご参加の程をお待ちしております。
▼こんな方にお勧め
・顧客体験向上につながるFAQ/チャットボット運用について知りたい方
・チャットボットを導入しているけどうまく活用できていない方
・チャットボットの活用をより促進したい方
・コールセンターDX(業務効率化/自動化)に成功している企業の取り組みを知りたい
参加概要
セミナー名 | PKSHA Chatの事例に学ぶ!Web問い合わせ業務の自動化 |
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開催日時 | 2023年9月12(火) 11:00〜11:30 |
参加費 | 無料(事前登録制) |
定員数 | 100名 |
主催 | 株式会社PKSHA Communication |
備考 | ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。 ・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。 ・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。 |