【好評につき再開催】2023年6月に22日インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社主催の
「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2023 in 大阪」にで開催された弊社セミナー「AIが変えるカスタマーサポートの未来〜ボイスボットを起点とした顧客体験がもたらす変化〜」と同じ内容となります。
ChatGPTを初めとしたLLM(Large Language Model)がカスタマーサポートを急速に進化させようとしています。 AIがもたらす進化の中でも、最近急速にボイスボットの普及が進んでいます。
本セミナーでは、PKSHAが考えるAIとカスタマーサポートの未来像をお伝えします。 ボイスボットや音声認識といった、AIソリューションの導入・活用がどのようにオペレーター負荷を軽減し、顧客体験を向上するのか？ 活用シーンとメリットについて、実際の事例を元に詳しく解説します。
▼こんな方におすすめです
・カスタマーサポートにおけるAI活用について知りたい
・ボイスボットの導入メリットについて知りたい
・定型のオペレーター対応を自動化したい
・夜間／休日を含む電話対応のコスト削減を図りたい
▼こんな方におすすめです
・ボイスボットで変化するカスタマーサポートの具体例
・ボイスボットの仕組みと得られる効果
