【京都銀行・城南信用金庫登壇】
実際のプロジェクト事例から見る
金融業界におけるAI活用と
コミュニケーションDXについて

働き方改革を中心に企業のDXに対する機運も年々高まる中、ChatGPTの登場によって、AIの活用に一層大きな注目が集まりました。

そのような中で、AIやChatGPTの活用は必要だと考えているが、
「具体的に何をすべきかわからない」
「実業務の中にどう取り入れたらよいかわからない」
「活用によってどんな効果が出るかがわからない」
といった悩みを抱える方も多いのではないでしょうか？

あるいは、AIチャットボットなど、コミュニケーション課題に対するプロダクト導入はしたものの、
「思うような成果が出ていない」
「うまく活用しきれていない」
といった、具体的な課題感を抱えている方もいらっしゃるかと思います。

本ウェビナーでは、当社（PKSHA Workplace）より、多くの金融機関のコミュニケーションDX推進をサポートしてきたサービスのご紹介と、「京都銀行様」「城南信用金庫様」より、AI活用を実践した金融領域における行内および顧客とのコミュニケーションDX事例についてお話しいただきます。

▶︎こんな方におすすめです

• 金融機関にて、DX推進に携わっている方
• マーケティング部門など、顧客とのコミュニケーション戦略に携わる方
• 営業店から本部への問合せなど、行内・庫内からの問合せ対応に課題を感じている方

14:00〜14:15　第一部：株式会社PKSHA Workplace
「金融領域でのAI活用と、コミュニケーションDXの取り組み事例」

【SPEKER】
株式会社PKSHA Workplace
フィールドセールス　金融チーム　サブリーダー　村岡利彰

新卒で大手BPO会社に入社。金融機関（銀行・保険・キャッシュレス）を中心とした法人営業・BPRから、受注後のコールセンター・事務センターのオペレーション管理に従事。
PKSHA転職後、大手製造業のカスタマーサクセスを経て、フィールドセールスに従事。金融機関を主に担当、自然言語処理を活用し、社内向けの問合せ自動化の施策を多数推進。