PKSHA FAQの運用担当者様から、「他社の利用状況を知れる機会も少ないうえ、比較して自社の利用状況が良い状態にあるのかどうかも判断が難しい」というお声をよく伺います。
本セミナーでは、11年連続シェアNo.1／800社以上導入のPKSHA FAQの利用企業の利用データから、いまの各企業の利用動向をお伝えします。
また、FAQ運用で中心となる「0件ヒット」「アンケート投票率」「解決率」を分析し、改善する目的もお伝えします。
FAQ運用のベンチマークデータを参考にすることで、自社のポジションが分かり、次に取り組むべき課題が見つけやすくなります。
「他社と比べて、自社の利用状況はどうなっているのだろう…」
「実際にどこから改善を始めたらよいのだろう…」とお悩みの方にお勧めです。
当日は、参加者様からのチャットでのご質問にお答えするコーナーも予定しております。
FAQサイト分析の一歩を踏み出しましょう！ぜひお気軽にご参加ください！
【セミナー概要】
■FAQベンチマーク分析の目的
■利用用途別（公開FAQ／社内FAQ／コールセンター利用）の動向データ
■FAQサイト分析の目的と改善に向けたKPI設計
■見るべきKPIの確認方法
■質疑応答
▼このような方におすすめです
・自社の利用状況と比較して他社の利用状況を知りたい方
・FAQサイトの最新利用状況を知りたい方
・これからFAQサイトの分析を始めていきたいとお考えの方
