【概要】
顧客満足度の測定は、事業の成長には欠かせない指標となっております。自社の製品やサービスが顧客の期待に応えられているのか把握することができるからです。顧客満足度を正確かつ詳細に測定することが、事業の発展にも繋がるともいわれています。
FAQサイトを運用する担当者様であれば一度は「顧客満足度をどのように測定すればよいのか」と悩まれたことはあるのではないでしょうか？
FAQサイトを改善していきたいが、VOCの収集が難しいと感じられているケースも多いかと思います。
本セミナーでは、FAQ導入企業がチャットボット活用することで、どんなメリットがあるのか、顧客満足度向上につなげるためにFAQとチャットボットをどう運用すればいいのか、具体的な事例を交えてご紹介いたします。
▼こんな方におすすめです▼
・顧客満足度を上げたいが、何から手をつけていいかわからない
・FAQサイトの改善に行き詰っている
・チャットボット導入を検討しているが、効果が発揮できる運用方法を知りたい
