FAQやチャットボットを導入しても「お問い合わせ件数が減らない」「効果を実感できない」といったお悩みをよく伺います。実は、どれだけFAQの内容が充実していても、“導線設計”によってはお客様の自己解決を十分に促せないことがあります。
そこで本セミナーでは、お問い合わせ削減に向けた改善サイクルを整理しながら、自己解決を促す効果的な導線設計について、PKSHA FAQの新機能「お問い合わせ導線機能」を交えてご紹介します。

▼こんな方におすすめです
✅ FAQを導入したものの、お問い合わせ件数が思うように減っていない
✅ FAQを経由せず、フォームや電話へ“直行”されていると感じる
✅ FAQサイトやチャットボットの導線設計や効果測定に課題を感じている

現在FAQ運用を担当されている方はもちろん、お問い合わせ削減についてご興味がある方は、
ぜひお気軽にご参加ください。