保険・銀行業界はお問い合わせの内容も複雑で、電話対応の件数も多く、コンタクトセンターでの対応は業界全体の課題でもありました。一方で、デジタルシフトが急速に進み、コールセンターの人手不足の解消や業務効率化に向けて、取り組みが行われ、業務改革を実現した企業も多くあります。

本セミナーでは、PKSHA Voicebotの保険・銀行業界の成功事例から、定型業務の自動化やコンタクトセンター業務を効率化した内容を解説し、具体的なボイスボットの活用方法についてご紹介致します。
保険・銀行業界において、顧客体験の改善やコンタクトセンターの課題解決をご検討の皆様に有益な情報をご提供できればと思いますのでぜひご参加ください。

▼こんな方にお勧め
コールセンターへのボイスボットの導入をご検討されている方
・ボイスボットとはどのようなものか知りたい
・ボイスボットで改善できる業務課題を知りたい
・定型のオペレーター対応を自動化したい
・コールセンター業務をさらに効率化したい