自己解決向上のためにFAQを導入して効果をあげている企業様は多くいらっしゃるかと思います。
ただ、FAQを見ただけでは完結できない困りごとは存在します。それらは問い合わせとしてオペレーターが対応する必要がある上、なかなか件数を減らせないという課題があります。
本セミナーでは、チャットボットを利用してこの課題を解決する方法のご紹介や、FAQ・チャットボットの最適なご利用方法をお伝えします。
▼このような方におすすめです
・オペレーターの負荷軽減が急務になっているお客様
・カスタマーセンターの問合せコストを削減したいお客様
・FAQをご利用中で、さらなる問合せコストの削減をご検討中のお客様
・FAQとチャットボットをご活用いただいていて、最適なご利用方法を知りたいお客様
