「社内FAQがあるのに、使ってもらえず問い合わせが減らない」
「FAQの更新が追い付かず、古い情報のまま放置されてしまっている」
「社内FAQを作りたいけど、運用しきれるか不安」
業務効率のために導入した社内FAQですが、導入当初は良かったものの、
徐々に使われなくなっているケースは多いのではないでしょうか。
ただ、社内FAQのメリットは十分に理解されているので、
理想と現実のギャップに頭を悩まされている話をよく伺います。
そこで本セミナーでは、社内FAQを運用し業務効率を高めている2社から導入理由や活用シーン、導入効果についてお話頂きます。
・SBI損害保険株式会社様
・株式会社アイシン様
業界や利用状況も異なる2社の事例から、社内FAQ運用での苦労点や改善策をご紹介いたします。
社内FAQを運用しているけど、なかなか定着せず困っている方や、これから導入するにあたって課題を把握しておきたい方など、ぜひ本セミナーをご視聴ください。
▼このような方におすすめです
・社内FAQがなかなか使われていない
・他部門を巻き込むことに課題を感じている
・社内で浸透できず問い合わせが減らない
