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FAQから始める、
新たなカスタマーサポートへの挑戦

~複雑化する顧客のニーズにどう対処すべきか?
事例でご紹介

サブスクリプションビジネスの普及で顧客との継続的な関係構築が重要になっていくなかで、企業の成長戦略のひとつとして「カスタマーサクセス」が注目を集めています。
顧客サポートの質を担保するために、Webフォーム/メール、FAQ、チャットボットといったマルチチャネルを提供する企業が増えている中、問い合わせ削減や顧客の自己解決に役立つFAQシステムが再び注目を集めています。

本セミナーでは、FAQがカスタマーサクセスにおける役割から運用ポイントまで、11年連続シェアNo.1 FAQシステム『PKSHA FAQ』の成功事例を通じてご紹介します。

▼こんな方におすすめです
・デジタル時代における顧客体験の変化に応じて、対応品質を上げたい
・FAQシステムの導入/リプレイスを検討されている方
・FAQを導入しているけどうまく活用できていない方
・カスタマーサクセスにつながるFAQ活用をしたい方
・FAQシステム導入したいが、本当に問い合わせ削減できるか疑問を持っている方

▼本セミナーでわかること
・自社FAQの課題の見つけ方や解決策
・システム・運用の改善で得られる成果
・11年連続シェアNo.1 PKSHA FAQの特徴、強み

参加概要

セミナー名 FAQから始める、新たなカスタマーサポートへの挑戦
~複雑化する顧客のニーズにどう対処すべきか?事例でご紹介
開催日時 2023年2/16(木) 11:00〜11:30
参加費 無料(事前登録制)
定員数 100名
主催 株式会社PKSHA Communication
備考 ・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。
・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からの参加をご検討ください。

・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。
・本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様/パートナー様の向けセミナーとなります。
『PKSHA FAQ』をご導入済みの企業様には、別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。詳しくは下記URLをご覧ください。  
https://alsaas.pkshatech.com/help/free-training/