セミナー | FAQ・AIチャットボットの違いと導入効果とは？

多様化する顧客ニーズ、複雑化するカスタマーサポートチャネルを背景に、チャットボットやFAQページといった「自己解決チャネル」の強化に取り組む企業が増加しています。
その一方で、FAQシステムとチャットボットを導入することのメリットや、両者の違いなどについて、疑問を持たれている方も多いのではないでしょうか。

本セミナーでは、FAQシステムとAIチャットボットの特徴と、問い合わせ削減、カスタマーサポート応対の自動化による業務効率化や顧客満足度向上の目的に合うツールを選定するポイントをご紹介します。

▼こんな方におすすめです
・問い合わせ数を削減する方法を知りたい
・カスタマーサポートの応対効率を上げ、業務効率化したい
・チャットボットとFAQのシステムそれぞれの導入メリットを知りたい
・カスタマーサポートの応対品質を向上したい

参加概要

セミナー名	FAQ・AIチャットボットの違いと導入効果とは？問い合せ削減、カスタマーサポート応対の効率化とCS向上、目的にあったツールの選び方
開催日時	2022年10月13日（木）　11：00〜11：40
参加費	無料（事前登録制）
定員数	100名
主催	株式会社PKSHA Communication
備考	・本Webセミナーでは「EventHub」を利用します。・セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのEventHubのご視聴が難しい場合は、私用端末（PC、スマートフォンやタブレットなど）からの参加をご検討ください。・競合商品をお取り扱いされている企業様については、申込みをお断りする場合がございます。・本セミナーは、弊社製品をご導入前の企業様/パートナー様の向けセミナーとなります。『PKSHA FAQ』をご導入済みの企業様には、別途FAQ活用トレーニングをご用意しております。詳しくは下記URLをご覧ください。　 https://alsaas.pkshatech.com/help/free-training/