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title: 「PKSHA Speech Insight」とコンタクトセンターCRM「FastHelp5」が連携
description: PKSHA Communicationが提供するAI音声認識・コール分析ツール「PKSHA Speech Insight」は、テクマトリックス株式会社が提供する「FastHelp5」とシステム連携を開始しました。
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# [「PKSHA Speech Insight」とコンタクトセンターCRM「FastHelp5」が連携](https://aisaas.pkshatech.com/news/pksha-speech-insight-integrates-with-fasthelp5-by-techmatrix)

 作成者: [PKSHA AI SaaSニュース](https://aisaas.pkshatech.com/news/author/pksha-ai-saas-news)｜May 22, 2024 3:59:43 AM

株式会社PKSHA Communicationが提供するAI音声認識・コール分析ツール「PKSHA Speech Insight」が、テクマトリックス株式会社が提供するコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp5」との連携を開始しました。

■連携機能概要  
　本連携により、コールセンターにおけるACW (アフターコールワーク)が大幅に削減されます。お客様からの受電を「PKSHA Speech Insight」が文字起こしと要約を行い、コール要約を自動で「FastHelp5」内の対応履歴に連携して蓄積することが可能となります。

▼PKSHA Speech InsightとFastHelp5の連携イメージ

[完全な記事を表示](https://aisaas.pkshatech.com/news/pksha-speech-insight-integrates-with-fasthelp5-by-techmatrix)

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