資料ダウンロード | PKSHA Speech Insight | エンタープライズ向けAI SaaS

AIによる導入効果や事例、導入の流れをまとめてご覧いただけます。

thumbnail_psi_material_「人」が主役のセンター業務効率化AIツールとは

thumbnail_psi_material_要約オペレーターの負担を減らし、ACWの品質と効率を両立

thumbnail_psi_material_応対品質評価分析

thumbnail_psi_material_Speech Insightでコールセンターはどう変わるか

全31ページ・PDF

こんなことが分かります

通話後の要約・記録を削減し、オペレーターの応対時間を増やす方法

オペレーターごとの品質差や属人化を解消し、センター全体の応対品質を平準化するポイント

モニタリングやフィードバックを効率化し、SVの負荷を軽減する方法

資料概要

「人」が主役のセンター業務効率化AIツールとは
1. PKSHA Speech Insightは「現場でどれだけ活用しやすいか」を真に追求しています。運用を大きく変えること無く、直感的に使えるツールをスムーズに導入できる点が大きな強みです。
「オペレーターの負担を減らし、ACWの品質と効率を両立
1. 業務ごとに設定された記録項目にそって、必要な情報を自動で分類・要約。記録に迷わず、応対に集中できる環境を作り、オペレーターのパフォーマンス向上を実現します。
応対品質評価/分析（β版）評価機能
1. 感情・話速・対話傾向など、現場オペレーションに沿った基準で多角的に評価し、評価のばらつきを抑えながらソフトスキルの平準化と着実なスキルアップを実現します。

導入実績

各業界を代表するエンタープライズ企業が続々導入！